ČNB loni obdržela 174 podání veřejnosti s výhradami k praktikám směnáren. Je to pokles o téměř 50 % proti roku 2018, kdy evidovala 338 podání. Stížnosti se týkaly zejm. nevydání dokladu o provedení směnárenského obchodu a porušení práva zákazníka na storno směnárenského obchodu