Citigroup: AI vytlačí nejvíce pracovních míst ve finančním sektoru, automatizováno může být až 54 % pozic

Americká banka Citigroup uvedla, že umělá inteligence pravděpodobně nahradí více pracovních míst v bankovnictví než v kterémkoli jiném odvětví. Technologie je podle banky na cestě změnit spotřebitelské financování a zvýšit produktivitu pracovníků v bankovnictví. Přibližně 54 % pracovních míst v celém bankovním sektoru má vysoký potenciál být automatizováno, uvedla banka v nové zprávě o umělé inteligenci. Dalších 12 % pozic v celém odvětví by mohlo být rozšířeno o tuto technologii.

Největší světové banky začaly v posledním roce pomalu více experimentovat s AI, povzbuzeny příslibem, že jim pomůže zvýšit produktivitu zaměstnanců a snížit náklady. Například Citigroup uvedla, že vybaví svých 40 000 programátorů schopností experimentovat s různými technologiemi AI a dodala, že k rychlému pročesání stovek stránek návrhů regulátorů již použila generativní AI, která dokáže na základě jednoduchých otázek nebo příkazů uživatele vytvářet věty, eseje nebo poezii.

Společnost JPMorgan najímá talenty v AI obdvětví a generální ředitel Jamie Dimon uvedl, že věří, že tato technologie umožní zaměstnavatelům zkrátit pracovní týden na pouhých 3,5 dne. Deutsche Bank pak využívá umělou inteligenci ke skenování portfolií bohatých klientů. A nizozemská ING Groep prověřuje pomocí AI potenciální neplatiče.

Generativní umělá inteligence "má potenciál způsobit revoluci v bankovnictví a zlepšit ziskovost", uvedl David Griffiths, technologický ředitel Citigroup v nové analýze. "V Citi se zaměřujeme na bezpečné a zodpovědné zavádění AI, abychom posílili schopnosti Citi a našich lidí."

I když AI nahradí některé role v celém odvětví, nemusí podle Citigroup tato technologie vést k poklesu počtu zaměstnanců. Finanční firmy budou pravděpodobně muset najmout houf manažerů AI a úředníků pro dodržování předpisů zaměřených na AI, kteří jim pomohou zajistit, aby používání této technologie bylo v souladu s předpisy.

Navíc nové technologie ne vždy vedly ke snižování počtu pracovních míst. V jednom z příkladů, který Citigroup zmínila, se počet lidských pokladníků od 70. let do poloviny roku 2000 prudce zvýšil i po zavedení bankomatů.

Zdroj: Bloomberg