Hledat v komentářích
Investiční doporučení
Výsledky společností - ČR
Výsledky společností - Svět
IPO, M&A
Týdenní přehledy
 

Detail - články
Jaké to je pracovat v Apple Store? Přečtěte si 11 nejdivnějších postřehů

Jaké to je pracovat v Apple Store? Přečtěte si 11 nejdivnějších postřehů

31.05.2016 14:00
Autor: Pavel Petr, Patria Online

Portál Business Insider před třemi dny udělal rozhovor s bývalou zaměstnankyní jednoho britského Apple Storu s podmínkou absolutní anonymity. Díky tomu se mohla podělit o několik perliček z běžného denního provozu těchto takříkajíc novodobých svatostánků milovníků elektroniky.


1. Nesmíte se bavit o své práci s lidmi mimo firmu.

Zní to jako by člověk pracoval pro tajnou službu, ale opravdu zaměstnanci Apple Storů nesmí mluvit o své práci. Tudíž neexistuje možnost, že byste si mohli postěžovat na špatný den nad skleničkou dobrého pití svým kamarádům. Taktéž se nesmíte nikde identifikovat jako zaměstnanci Apple například fotografií na sociálních sítích a podobně.

2. Výhrůžky zabitím nejsou výjimečné.
Podle bývalé zaměstnankyně jsou majitelé Apple produktů opravdu vášniví, když jde o jejich produkty. Ale překvapivě rychle se vášeň přetaví do agresivity. Nátlak nebo pohrůžky likvidací, pokud nebude produkt společnosti opraven zdarma, jsou běžné. Jednou si musela vyslechnout i takovou věc, že si na ní dotyčný zákazník počká, až půjde z práce a přejede ji vlastním vozem. Naštěstí údajně vždy zůstává jen u verbálních invektiv a útoků.


3. Nesmíte říct o výhrůžkách svým spolupracovníkům.

Podle pravidel obchodu nesmí zaměstnanci prodejny sdělovat tyto výhružky s ostatními lidmi v obchodě, ani těm, se kterými třeba i chtějí.

4. Genius Bar je nepříjemné místo.
Genius Bar je místo v Apple Storu, kde sice dostane zaměstnanec zaplaceno více, protože také musí vědět více o Apple produktech. Ale jinak je to velmi nepříjemná práce, protože za vámi chodí lidé s rozbitými věcmi a jsou naštvaní. Většina lidí v Genius Baru nechce pracovat, právě kvůli neustále interakci s naštvanými nebo smutnými lidmi. Interakce se zákazníky během dne vyžaduje alespoň jednu intervenci manažera denně. U Genius Baru je to několikrát denně.

5. Každý den velmi detailní feedback pro kolegy a šéfa.
Podle vyprávění dotyčné se v Apple Storech vyžaduje každý den alespoň jednou dát všem zaměstnancům zpětnou vazbu a také i svému manažerovi. Nezáleží, jestli je pozitivní nebo negativní, ale musí být velmi detailní a konkrétní.


6. Nepočítejte se zvyšováním platu; naproti tomu si můžete výhodně pořídit Apple produkty.

Platy v Apple Storech jsou obecně nízké a řadu zaměstnanců (hlavně v anglosaských zemích) pracuje v Apple Store jen part-time. Na druhou stranu v segmentu retailu jsou alespoň v Británii na horním konci intervalu, kde se obecně platy pohybují. Nicméně po nástupu už je zvyšování platu velmi složité.

Výhodou pro zaměstnance je možnost si dvakrát do roka koupit zboží od Apple formou srážky ze mzdy. Cena takového zboží je pak o 15 % nižší. Což byl podle bývalé zaměstnankyně nejlepší benefit společnosti.


7. Naučíte se více o Stevu Jobsovi než o Apple produktech.

Trénink na startu vaší kariéry vás podle slov jedné z bývalých zaměstnankyň příliš nenaučí o produktech, které budete prodávat zákazníkům. Naučíte se ovšem mnoho o Stevovi Jobsovi. Například co vynalezl v Apple Storech, nebo jak požadoval, aby byly stoly uspořádány v souhře s prvky na podlaze.

8. Většina vašich kolegů bude grafiky nebo hudebníky.
Ano, v Apple Storech pracují většinou kreativní lidé. Dává to smysl, protože Apple je právě silný v oblastech, jako je grafická práce nebo nahrávání a editace zvuku. Apple tyto lidi hledá už mezi studenty a nabídne jim práci.

9. Můžete dostat email od Tima Cooka.
Není problém napsat hlavnímu představiteli celého Apple CEO Timu Cookovi. Nezávisle na sobě to potvrdilo několik zaměstnanců, že jim bez problémů odpověděl a i třeba jejich návrhy na zlepšení produktů apod. zapracoval do nových modelů.


10. Zeptejte se klienta na jeho oblíbenou zmrzlinu.

V Applu jdou do extrému. Po provedené transakci se může manažer zeptat zaměstnance, aby mu pověděl o klientovi – jeho jméno, zaměstnání, důvod pro nákup a tak dále. Apple lpí na tom, aby personál utvářel osobní vazby se zákazníky. Běžnou instrukcí tak je, aby se zaměstnanec neoddaloval od zákazníka, dokud nebude vědět, jakou má oblíbenou zmrzlinu. A to není vtip.


11. Všechno co jste si přečetli je tajné.

Láska Applu k tajemství je známá. Proto některé zaměstnance společnost žádá, aby podepsali slib mlčenlivosti o skutečnostech, které se dozví ve firmě. Apple někdy požaduje mlčenlivost i jen po lidech, které teprve bude seznamovat s pracovní nabídkou, podle slov bývalé zaměstnankyně společnosti.

Zdroj: Business Insider, Inc.com

Foto: macinate - CC BY 2.0


Čtěte více:

Tim Cook odjel do Indie; význam Asie pro Apple může v budoucnu růst
17.05.2016 12:33
Šéf firmy Apple Tim Cook se tento týden vypravil do Indie. Tato země, ...
Buffett koupil Apple, nakonec se z něj stane finanční společnost
20.05.2016 17:00
Obavy, že Apple už má ty nejlepší časy za sebou, poněkud opadly. Příči...
Blíží se soumrak klasických tabletů?
26.05.2016 13:20
Tablety začaly jako žhavá novinka, která plnila dolary kapsy výrobců d...
Výdaje Apple na R&D rostou, kam je tak může dávat?
26.05.2016 16:27
Podle výdajů na výzkum a vývoj musí na něčem zásadním potichoučku Appl...

Váš názor
  • a já
    31.05.2016 19:11

    proč mám radši ty šťavnaté...už to vím
    el mrcoch
  • "Majitelé Apple produktů jsou opravdu vášnivý"
    31.05.2016 19:06

    ... a gramatika je pro prekladatele tajemstvi ...
    hm
    • Re: "Majitelé Apple produktů jsou opravdu vášnivý"
      01.06.2016 8:45

      Dobrý den, díky za upozornění. Už jsem to opravil. S pozdravem
Aktuální komentáře
18.09.2019
16:17Bankéř bankéřů: Na globální recesi ještě nesázejte
14:20Politico: Podle Airbusu by si Američané novými cly uškodili sami sobě
12:41Strategie, která pohání růst bohatství Billa Gatese
11:38Fed sníží sazby, ale poslední události ho tlačí ještě dál. Trhy jsou v napětí  
10:47Elon Musk je nejinspirativnějším lídrem v technologiích, tvrdí průzkum
10:46Allianz: Domácnosti ve světě loni nepatrně zchudly, Češi zbohatli
10:24Propad registrací nových osobních automobilů v EU
9:40ČBA: Finanční gramotnost Čechů je stále jen průměrná
9:11Rozbřesk: Fed dnes sníží úrokové sazby, ty na trhu jsou však o dost výše
8:58Trhy před oznámením Fedu vyčkávají  
8:26Saúdskoarabský trh s ropou bude plně funkční do konce září, řekl ministr
8:16Kvalita života podle Deloitte: ČR 24. ze 149 zemí. Posun výš, ač bodů méně
8:07Hypoindex: Hypoteční sazby klesají sedmý měsíc v řadě. Přes levnější hypotéky zájem o ně nestoupá
5:41Poučí se konečně MMF z Argentiny?
17.09.2019
22:03Wall Street mírně posílila, pod tlakem ropné tituly
17:44Investiční sázka na daňovou byrokracii s návratností 850 %
17:38Asijská divize AB InBev zamíří ve středu na burzu. Pivovar chce z IPO získat až 6,6 miliardy dolarů
17:08Ropa koriguje růst, euro se zvedá. Americký peněžní trh je před Fedem nervózní  
16:21Podzimní série webinářů startuje již příští týden!
16:09Kdy panikařit kvůli ropě?

Související komentáře
Nejčtenější zprávy dne
Nejčtenější zprávy týdne
Nejdiskutovanější zprávy týdne
Kalendář událostí
ČasUdálost
10:30UK - Harmonizovaný CPI, y/y
11:00EMU - CPI, y/y
20:00USA - Jednání Fedu, základní sazba