Hledat v komentářích
Investiční doporučení
Výsledky společností - ČR
Výsledky společností - Svět
IPO, M&A
Týdenní přehledy
 

Detail - články
Centra služeb a outsourcing - ČR pravděpodobně brzy získá další významné investice

Centra služeb a outsourcing - ČR pravděpodobně brzy získá další významné investice

4.1.2006 12:36
Autor: Ondřej Palát, Patria CF

Mezi nejvíce skloňované pojmy v oblasti přílivu nových investic a zároveň oblastí, kde lze v Česku v příštích letech čekat nejvíce investic formou investic na zelené louce i akvizic existujících společností, patří bezesporu tzv. centra služeb. Může se jednat o „offshore“ služby v IT, kde team lokálních programátorů vyvíjí části aplikací (čím dál tím více i ty, které jsou kritické pro výsledný produkt) nebo o „tzv. business process outsourcing“ tedy komplexní přesun části aktivit, které nejsou pro firmu klíčové. Do této kategorie patří služby sahající od zpracování mzdové a účetní agendy přes zpracování objednávek a dodávek až po méně náročné specializované právní nebo bankovní služby. Faktor IT je i v tomto případě významný - hlavním předpokladem je skvěle fungující komunikační a informační infrastruktura, která umožňuje efektivní práci přes mnoho časových pásem. A to jak interně v rámci jedné velké mezinárodní společnosti, tak pro třetí strany jako klienty.

Největší investicí čistě v oblasti outsourcingu v ČR je pražské centrum společnosti Accenture (1300 zaměstnanců), v podobné souvislosti mezi nejvíce skloňované investice tohoto typu patří například jedno ze tří světových interních podpůrných center společnosti DHL (cílová velikost 800 zaměstnanců a půlmiliardová investice v Kč), rozvíjející se investice IBM v Brně (1000 zaměstnanců), anebo support centrum SAP (cílově až 500 zaměstnanců). Mezi další patří například vývojové středisko firmy Monster (200 zaměstnanců), nebo support centrum jedné z největších IT firem na světě, Computer Associates (200 zaměstnanců). Českou republiku si byli prohlédnout jako možnou lokalitu pro umístění centra služeb i zástupci vůbec největší IT společnosti na světě – Microsoftu.

Podobné investice mohou být doprovázeny akvizicemi lokálních podniků – například převzetí pracovního serveru jobpilot společností Monster v roce 2004 nebo čerstvá akvizice kurýrní společnosti PPL společností DHL. Schopnost nabízet služby a řešení v oblasti outsourcingu je stále výraznějším požadavkem ze strany zahraničních subjektů, které se dívají po vhodném partnerovi v oblasti IT činností vyžadujících kvalifikovanou a přitom relativně levnou pracovní sílu. Hlavními oblastmi zájmu jsou zejména technická podpora zákazníků, opravy a údržba, části výzkumu a vývoje a psaní kódu aplikací.

Kriterium kvalifikované a přitom „cenově výhodné“ pracovní síly je samozřejmě více či méně aplikovatelné na celý region. Kromě České republiky je zajímavým příkladem Estonsko, stojící do značné míry za úspěchem společnosti Skype, kterou v jedné z největších transakci roku 2005 koupila společnost eBay za neuvěřitelných 4,1 mld. USD: Zakladatelé Skype ze Skandinávie si vybrali pro vývoj a podporu Estonsko, kde Skype dnes zaměstnává více než sto lidí. Akvizice tohoto typu zatím v Čechách není pravděpodobná, přestože zde existují úspěšné firmy jako Systinet nebo Grisoft, které stojí na kvalitách českých vývojářů.

Gigantem v oblasti outsourcingu je samozřejmě Indie; jméno města „Bangalore“ se stalo synonymem pro outsourcing procesů a offshore IT služby. Microsoft nedávno potvrdil ústy Billa Gatese, že plánuje v Indii investice ve výši 1,7 miliardy USD do center výzkumu a vývoje a technické podpory. Plány na investice přesahující jednu miliardu USD zveřejnily i Intel a Cisco. Pro největší indické společnosti v tomto odvětví jako Wipro, Infosys nebo TDC pracují desetitisíce zaměstnanců a např. Wipro udává 42% průměrný roční růst tržeb v posledních 5 letech.

Přesto se samy indické společnosti ohlížejí po lokálních akvizičních možnostech jinde ve světě. Společnost Progeon, která patří do indické skupiny Infosys, nedávno otevřela v Brně centrum pro 100 zaměstnanců v oblasti IT podpory. Podle vyjádření zástupců Progeonu pro časopis The Economist k investici nevedla především levná pracovní síla (zatímco v Indii se běžně uvádí až 75% úspora pracovních nákladů při použití tamních operátorů a administrativních pracovníků, v České republice a sousedních státech je to spíš 50 %), ale naopak vysoká kvalifikace a kulturní blízkost zemím EU. To umožňuje provádět náročnější aktivity než „masový“ outsourcing v Indii – byť třeba i za cenu vyšších nákladů a menší flexibility než v Indii.

Ostatně, mezi hlavní problémy, které uvádí zahraniční firmy hledající vhodnou lokalitu pro umístění centra podpory, patří kromě pomalu (ale jistě) rostoucí reálné mzdy právě malá pružnost lokálního zákoníku práce. Důležitou součástí úspory je flexibilita včetně možnosti rychlého přijímání a omezování pracovních sil, práce v „off-peak“ časech jako jsou například víkendy. Můžeme čekat, že s dalším růstem zaměstnanosti v centrech pracujících pro mezinárodní společnosti může být zabrzděn tím, že někdo začne „hájit“ zájmy zaměstnanců těchto společností stejně jako např. v případě pracovníků zahraničních obchodních řetězců, což povede k dalšímu snížení konkurenceschopnosti Česka v této oblasti.

V každém případě na sebe pravděpodobně další významné investice v této oblasti nedají dlouho čekat, byť i mimo centrum pozornosti médií věnovaný investicím typu Hyundai nebo TPCA. Oproti těmto investicím centra služeb navíc umožňují postupné „nabalování“ kvalifikovanějších služeb a tím další růst investic i pracovních příležitostí, který je jen obtížně možný např. ve výrobě pro automobilový průmysl.

 


Váš názor
  • Grisoft už není česká firma
    4.1.2006 12:44

    jenom krátkou poznámku ohledně uvedené firmy GRISOFT. Tato firma už byla akvirovana INTELEM.
    jenom tak
    • Vlastní zkušenost
      4.1.2006 13:14

      Pánové, už jste někdy zkoušeli dohodnout nějaké úpravy systémů v ČR prostřednictvím indických programátorů? Sodoma, gomora. 1. časový posun - teď zadáte prkotinu na 10 minut, zítra to máte 2. to v lepším případě, protože většinou změní ještě něco, co jste nechtěli, takže to odladíte tak za týden 3. problémy s povolováním přístupu přes firewall 4. nemáte nad lidma přímou kontrolu - tady zajdete na IT a problém operativně s někým vyřešíte, v Indii můžete maximálně přes mail, pokud se trefíte do jejich pracovní doby, třeba Vám vezmou i telefon a indickou angličtinou se třeba domluvíte 5. bych mohl ještě chvilku pokračovat. Podle mně je produktivita takové práce docela diskutabilní :-/
      zaměstnanec nadnárodní firmy
      • zkušenost č.2
        4.1.2006 17:00

        Jsem rovněž z nadnárodní firmy se IT zázemím v indii. Naprosto souhlasím s výše uvedeným. Řešení od indických přátel byla levnější jenom na první pohled. Většinou byla pozdě, nesystémová a komunikace byla taky problém (časový rozdíl, indická angličtina).
        jenom tak
Aktuální komentáře
18.12.2017
11:07Evropa v novém týdnu roste, Ryanair po sníženém doporučení -4 %
11:05Týdenní výhled: České dění ovlivní poslední letošní zasedání ČNB, v USA finišuje rozhodování o daňové reformě  
10:50ČNB zvýšila rezervu na ochranu úvěrového trhu (+komentář analytiků Patrie)
9:55Další americká burza začala obchodovat s termínovými kontrakty na bitcoin
9:14Rozbřesk: Jak napjatý bude trh s ropou v roce 2018?
8:51Západoevropské burzy mohou předvánoční týden zahájit růstem, možná i ta pražská  
8:18V Rakousku složí slib nová vláda, povede ji 31letý Sebastian Kurz
7:09Francii hrozí dluhová krize, stačí k ní sebenaplňující se proroctví
5:14Poskytujete někomu ubytování? Dejte si pozor na daně!
17.12.2017
16:42Elektrická sprcha pro ropné býky
7:26Víkendář: Pochybná ekonomika Hvězdných válek
16.12.2017
15:15Jen biozemědělství lidstvo v roce 2050 neuživí
8:22Víkendář: Nová filozofie USA - lepší diktátor než anarchie?
15.12.2017
22:02Další historická maxima díky daňové reformě
18:11Bitcoin, bustcoin, happiness
17:53ČEZ po dvou letech za pět set
17:20Technická analýza: Boj eura s dolarem, slábnoucí koruna a brexitu odolná libra
17:03Summary: Kámen úrazu u Oracle, nadšení u Adobe a velkoobchodní solidno u Costco  
16:51Libra padá, další jednání o brexitu nebudou jednoduchá...  
16:51Perly týdne: Bitcoin bude zdaněn, největší společností na světě je VOC a Země je plochá

Související komentáře
Nejčtenější zprávy dne
Nejčtenější zprávy týdne
Nejdiskutovanější zprávy týdne
Denní kalendář hlavních událostí
ČasUdálost
9:00CZ - PPI, y/y
11:00EMU - CPI, y/y