Hledat v komentářích
Investiční doporučení
Výsledky společností - ČR
Výsledky společností - Svět
IPO, M&A
Týdenní přehledy
 

Detail - články
Ideální poměr chvály a kritiky je asi 5:1

Ideální poměr chvály a kritiky je asi 5:1

19.03.2013 13:20
Autor: Redakce, Patria.cz

Co je pro zlepšení výsledku pracovního týmu lepší: Používat pozitivní zpětnou vazbu, aby lidé věděli, co dělají dobře, nebo je konstruktivně kritizovat, aby viděli, že si nevedou dobře? Výzkum naznačuje, že jde o složité téma. Jak bychom asi intuitivně čekali, obojí je důležité. Klíčové je tedy to, v jaké míře. Emily Heaphy a Marcial Losada zkoumali výkony 60 týmů ve velké společnosti zaměřující se na zpracování informací. Výsledky ukazují, že klíčový je poměr mezi pozitivními a negativními komentáři.

Mezi pozitivní komentáře můžeme zařadit věty typu „s tím souhlasím“ nebo „to je výborný nápad“. Ty negativní zase reprezentují komentáře jako „s tím nesouhlasím“ či „o tom ani nemá cenu přemýšlet“. Zařadit do nich můžeme i sarkasmus. U nejlépe si vedoucích týmů byl poměr pozitivních komentářů k negativním na hodnotě 5,6. Tedy na jeden negativní komentář připadlo téměř šest pozitivních. Týmy, které si vedly průměrně, měly tento poměr na hodnotě 1,9 (dvakrát tolik pozitivních komentářů). U slabých týmů byl poměr naopak v rozmezí 0,36 – 1, neboli až tři negativní komentáře na jeden pozitivní.

Negativní hodnocení tedy není ničím, čeho bychom měli příliš často užívat. Na druhou stranu je jasné, že i ono má své místo. Jedním z důvodů je to, že jím získáváme pozornost. Vedle toho chrání tým před lhostejným přístupem a sebeuspokojením. A výzkum ukazuje, že je účinné i v boji s klíčovými slabými stránkami. Data totiž ukazují, že mezi vedoucími pracovníky dochází k největšímu absolutnímu zlepšení u těch, kteří byli terčem největšího počtu negativních komentářů.

Negativní zpětná vazba je důležitá v případě, kdy se řítíme směrem k útesu a je nám třeba varování. Může změnit chování lidí, nevede ale k tomu, že vyvinou tu největší snahu. Na tu je třeba vazba pozitivní. Podobné závěry učinil i John Gottman, který zkoumal příčiny rozvodů. Za hlavní důvod rozvodu určil i on poměr pozitivních a negativních komentářů, které na sebe partneři navzájem směřují. A jím odvozený optimální poměr je dokonce podobný: Pět pozitivních na jeden negativní. U rozvedených párů poměr naopak v průměru dosahoval hodnot mezi 0,77 – 1. Je tedy jasné, že v práci i v životě mé své místo pozitivní i negativní hodnocení. To druhé je namístě při nevhodném či nezodpovědném chování. Vedoucí týmů by si měli být vědomi ideálního poměru 5:1 a sami ho uplatňovat.

(Zdroj: HBR)


Váš názor
Na tomto místě můžete zahájit diskusi. Zatím nebyl zadán žádný názor. Do diskuse mohou přispívat pouze přihlášení uživatelé (Přihlásit). Pokud nemáte účet, na který byste se mohli přihlásit, registrujte se zde.
Aktuální komentáře
31.08.2025
16:59Damodaran: Trh ví nejlépe, kde mají být valuace. Sazby nejsou důležité
8:16Víkendář: Může dolar zůstat dominantní světovou měnou i při jeho výrazném oslabení?
30.08.2025
16:14Čína za volantem: Její elektromobily přepisují globální automobilový trh
8:13Víkendář: USA potřebují slabší dolar
29.08.2025
22:02Wall Street zkorigovala předešlé rekordy: technologie táhly trh dolů, inflace prozatím potvrzuje zářijové snížení sazeb  
17:48Perly týdne: AI obavy, atraktivní finanční sektor
15:57Čínský gigant Alibaba vyvíjí vlastní AI čip
14:54Čtvrtletní zisk čínské automobilky BYD poprvé za tři a půl roku klesl
14:35Míra inflace v Německu vzrostla v srpnu na 2,2 procenta, uvedli statistici
14:25Některé ekonomické teorie možná stojí za připomenutí. Třeba ta o vytěsňování
13:06Malé zásilky už nejsou „příliš malé na to, aby na nich záleželo". USA skoncovaly s celní výjimkou
12:53SAB Finance a.s.: Pozvánka na valnou hromadu SAB Finance a.s
11:24Dánská ekonomika zpomaluje s Novo Nordiskem. Vláda snížila letošní odhad růstu o polovinu
11:02Pale Fire Financing a.s.: Oznámení o osmé výplatě úrokového výnosu
11:01Páteční dopoledne akciím ani dluhopisům nesvědčí, roli hraje opatrnost před daty  
10:07HDP revidován vzhůru, naděje na další pokles sazeb klesá
10:06Colt CZ kupuje Synthesii Nitrocellulose za 22 miliard korun, miliardář Pražák se stane třetím největším akcionářem  
9:00Colt CZ kupuje firmu Synthesia Nitrocellulose a energetickou divizi Synthesie
8:51Evropa spíše negativní, Colt CZ investuje do Synthesia Nitrocellulose  
8:48Rozbřesk: Má ECB hotovo? V září si může pauzu dále prodloužit

Související komentáře
Nejčtenější zprávy dne
Nejčtenější zprávy týdne
Nejdiskutovanější zprávy týdne
Kalendář událostí
Nebyla nalezena žádná data