Hledat v komentářích
Investiční doporučení
Výsledky společností - ČR
Výsledky společností - Svět
IPO, M&A
Týdenní přehledy
 

Detail - články
Ideální poměr chvály a kritiky je asi 5:1

Ideální poměr chvály a kritiky je asi 5:1

19.03.2013 13:20
Autor: Redakce, Patria.cz

Co je pro zlepšení výsledku pracovního týmu lepší: Používat pozitivní zpětnou vazbu, aby lidé věděli, co dělají dobře, nebo je konstruktivně kritizovat, aby viděli, že si nevedou dobře? Výzkum naznačuje, že jde o složité téma. Jak bychom asi intuitivně čekali, obojí je důležité. Klíčové je tedy to, v jaké míře. Emily Heaphy a Marcial Losada zkoumali výkony 60 týmů ve velké společnosti zaměřující se na zpracování informací. Výsledky ukazují, že klíčový je poměr mezi pozitivními a negativními komentáři.

Mezi pozitivní komentáře můžeme zařadit věty typu „s tím souhlasím“ nebo „to je výborný nápad“. Ty negativní zase reprezentují komentáře jako „s tím nesouhlasím“ či „o tom ani nemá cenu přemýšlet“. Zařadit do nich můžeme i sarkasmus. U nejlépe si vedoucích týmů byl poměr pozitivních komentářů k negativním na hodnotě 5,6. Tedy na jeden negativní komentář připadlo téměř šest pozitivních. Týmy, které si vedly průměrně, měly tento poměr na hodnotě 1,9 (dvakrát tolik pozitivních komentářů). U slabých týmů byl poměr naopak v rozmezí 0,36 – 1, neboli až tři negativní komentáře na jeden pozitivní.

Negativní hodnocení tedy není ničím, čeho bychom měli příliš často užívat. Na druhou stranu je jasné, že i ono má své místo. Jedním z důvodů je to, že jím získáváme pozornost. Vedle toho chrání tým před lhostejným přístupem a sebeuspokojením. A výzkum ukazuje, že je účinné i v boji s klíčovými slabými stránkami. Data totiž ukazují, že mezi vedoucími pracovníky dochází k největšímu absolutnímu zlepšení u těch, kteří byli terčem největšího počtu negativních komentářů.

Negativní zpětná vazba je důležitá v případě, kdy se řítíme směrem k útesu a je nám třeba varování. Může změnit chování lidí, nevede ale k tomu, že vyvinou tu největší snahu. Na tu je třeba vazba pozitivní. Podobné závěry učinil i John Gottman, který zkoumal příčiny rozvodů. Za hlavní důvod rozvodu určil i on poměr pozitivních a negativních komentářů, které na sebe partneři navzájem směřují. A jím odvozený optimální poměr je dokonce podobný: Pět pozitivních na jeden negativní. U rozvedených párů poměr naopak v průměru dosahoval hodnot mezi 0,77 – 1. Je tedy jasné, že v práci i v životě mé své místo pozitivní i negativní hodnocení. To druhé je namístě při nevhodném či nezodpovědném chování. Vedoucí týmů by si měli být vědomi ideálního poměru 5:1 a sami ho uplatňovat.

(Zdroj: HBR)


Váš názor
Na tomto místě můžete zahájit diskusi. Zatím nebyl zadán žádný názor. Do diskuse mohou přispívat pouze přihlášení uživatelé (Přihlásit). Pokud nemáte účet, na který byste se mohli přihlásit, registrujte se zde.
Aktuální komentáře
24.09.2021
6:09Investiční tip Visa: Korekce za námi?  
23.09.2021
22:07Americké akcie poblíž historických maxim  
17:52Akcie po korekci míří nahoru, dluhopisy se ale vyprodávají  
17:20Kde budou americké akcie na konci roku? Odpověď stojí na třech pilířích
16:50Podnikatelská aktivita v USA roste nejpomaleji za 12 měsíců
15:20Investoři přestávají podle stratégů nakupovat ve výprodejích, slyší jen na velká jména
14:58Britská centrální banka úroky nezměnila, čeká však růst inflace
13:45Index S&P 500 letos uzavře ještě o 300 bodů výše, potáhnou ho cyklické akcie, říká stratég
12:53Akcie problémové firmy Evergrande před splátkou prudce posílily. Peking však varuje před krachem
11:44ČEZ chce kolem roku 2040 začít stavět malé modulární reaktory
11:43Německou ekonomiku může příští lídr pozvednout...nebo zničit
11:27Jak zlevnit a zpřístupnit elektroauta? Skupina Volkswagen zvažuje baterie v nich zákazníkům pronajímat
11:17Pozitivní vývoj pokračuje. Fed trhy nezaskočil, slabá data nevadí  
10:54Čipová krize připraví výrobce aut na tržbách o 210 miliard dolarů
10:49SAB Finance a.s.: Zveřejnění dodatku č. 3 k prospektu akcií SAB Finance a.s
10:46Podnikatelská aktivita v eurozóně zpomalila. Brzdí ji opatření proti koronaviru i problémy v dodavatelském řetězci
10:31Provozovatelé plynárenských soustav ve střední Evropě plánují vodíkový koridor přes Ukrajinu
10:17Podpora pro největší zvýšení sazeb za 24 let v ČNB sílí, vládě navzdory
9:11Rozbřesk: O krocích Fedu rozhodnou data z trhu práce. Problémy polského zlotého se začínají kupit
8:53Evropské burzy po zasedání Fedu mohou otevírat do plusu. Zlato ztrácí  

Související komentáře
Nejčtenější zprávy dne
Nejčtenější zprávy týdne
Nejdiskutovanější zprávy týdne
Kalendář událostí
ČasUdálost
10:00DE - Index Ifo, očekávání
16:00USA - Prodeje nových domů