Přemýšlíte, jak se vymanit z každoročního kolotoče nákupu nových počítačů, jak se připravit na přechod na nová Windows? Chci se s vámi podělit o jeden z příkladů, že to jde.
„Uvolníme vám sice méně peněz než minulý rok, ale předpokládáme, že vaše výkony porostou. Vůbec nejlepší by bylo, kdybyste přímo přispívali k rozvoji našeho podnikání.“ To jsou věty, které často slýchají vedoucí informačních oddělení od manažerů společností. Investoři, podnikatelé a manažeři vyžadují více muziky za méně peněz: tedy aby informační technologie (IT) stále méně zatěžovaly rozpočet organizace, ale aby zároveň pomáhaly rozšiřovat podnikání a zvyšovat výkonnost podniku.
S jedním možným řešením tohoto „rozporu“ jsem se setkal při práci na případové studii v HVB Bank Czech Republic, a. s. Zadání managementu banky bylo podobné: snižte každoroční investice do IT, ale zároveň se připravte na to, že budete muset podporovat naše nové klientské služby, zavedete nové aplikace a novou verzi Windows. Více muziky za méně peněz.
IT oddělení HVB Bank nemělo lehkou úlohu – muselo vybrat řešení a najít partnera, který by měl zkušenosti s realizací podobného zadání ve velkých institucích a disponoval pobočkami po celém Česku. Jaroslav Vašek z oddělení technické podpory a rozvoje HVB Bank mi při našem rozhovoru ukázal, jak byla banka při rozhodování o novém řešení opatrná a velmi pečlivě zvažovala a vybírala. Nakonec se rozhodla pro řešení založené na provozování aplikací na serverech, kdy jsou aplikace instalovány na jednom místě a uživatelé se k nim pouze připojují ze svých pracovišť (terminálový režim).
Banka si chtěla řešení i řešitele nejdříve důkladně vyzkoušet. Pověřila tedy společnost OrBit, nejlepšího partnera společnosti Citrix Systems v ČR, aby v jedné z pražských poboček banky vybudoval vzorové řešení a na něm ukázal, jaké služby je schopen zaručit. Teprve na základě kladných výsledků těchto zkoušek potom OrBit dostal zelenou a mohl celý projekt dokončit i v ostatních pobočkách HVB Bank po celé republice.
Je důležité, že pro zaměstnance banky byly všechny změny „neviditelné“. „Uživatelé se zabývali více novými Windows 2000 a hledáním ikon svých oblíbených aplikací. Vůbec se nestarali o to, co všechno se změnilo za hranicí jejich počítače. Chtěl bych být někdy v jejich kůži,“ usmál se při našem rozhovoru pan Vašek. Ale pak zvážněl: „Ale to je naprosto v pořádku, změny se nesmí dotknout uživatelů ani jejich produktivity.“
Celý projekt byl úspěšně dokončen na začátku března 2005 a již v prvním roce se potvrdilo, že pomohl zastavit kolotoč každoročního investování do počítačů. Pan Vašek to vyjádřil na názorném příkladu: „Pokud jsme v minulosti obměňovali na pobočkách velké množství počítačů z důvodu rostoucích nároků na hardware, teď to dělat nemusíme a úspora času je markantní. Managementu banky jsme byli schopni vyčíslit první úspory už při našem přechodu na Windows 2000.“
Přínosy
– úspory bylo možné doložit vedení banky již v prvním roce,
– banka není nucena nakupovat každý rok tolik nových počítačů jako dříve,
– zaměstnanců se změny vůbec nedotkly,
– banka nemusí tolik platit za softwarové licence,
– zvýšila se bezpečnost dat a dostupnost zálohovaných dat.
Chci vědět o řešení v HVB Bank více .
HVB Bank vstoupila na český trh v říjnu 2001. Vznikla integrací dvou dosud samostatně působících úspěšných bankovních domů BankAustria/Creditanstalt Czech Republic, a. s., a HypoVereinsbank CZ, a. s. 4. banka českého trhu.
Martin Kamín
Komerční prezentace