Hledat v komentářích
Investiční doporučení
Výsledky společností - ČR
Výsledky společností - Svět
IPO, M&A
Týdenní přehledy
 

Detail - články
Jak zatočit s konflikty

Jak zatočit s konflikty

21.06.2011 17:58
Autor: Redakce, Patria.cz

Rozdíly v názorech jsou v zaměstnání nevyhnutelné a často představují neoddělitelnou součást inovací a řešení problémů. Dobrou zprávou je, že s trochou přípravy se lze vyhnout konfliktu a najít odpovědi, na kterých se všichni shodnou. Jeff Weiss, partner ve Vantage Partners, k tomu uvádí, že většina konfliktů se řeší hrubou silou, nebo přijetím cizího názoru. Z toho ale ani jedna strana potěšení necítí. Změnit tuto negativní situaci na pozitivní mohou podle něho následující zásady:

Připravte se – připravenost znamená znalost svého postoje a snahu o porozumění postoje protistrany. Rozdíly mohou mít trojí základ – nesouhlas týkající se obsahu, vztah mezi vámi a vnímání problému. V rámci přípravy je také třeba získat dostatek času na diskusi, která by měla proběhnout tváří v tvář, ne e-mailem.

Identifikujte společný základ – něco, na čem se shodnete. Může to být například společný cíl. A ujistěte se, že v tomto bodě spolu skutečně souhlasíte. Zároveň můžete protistranu ujistit o tom, že si vážíte její spolupráce.

Vyslechněte druhou stranu a to i tehdy, pokud si myslíte, že jejímu postoji rozumíte. Ptejte se na věci, které vám přiblíží její pohled, nesnažte se „uhádnout, co řekne nyní“. Poté prezentujte svůj pohled, ale tím způsobem, že budete ke každému argumentu udávat protiargument.

Navrhněte řešení – ne takové, s jakým jste již přišli, ale takové, které odráží to, co jste se dozvěděli během konverzace. Nezaujímejte útočný postoj, řekněte například: „Vy jste řekla A, já B, možná můžeme zvážit C.“ Pokud protistrana s řešením nesouhlasí, nechte ji podílet se na řešení problémů, abyste dospěli k řešení, se kterým budou všichni souhlasit.

Pokud protistrana zaujme nepřátelský či agresivní postoj, bude nejlepší konverzaci přerušit – můžete doslova odejít či zaujmout postoj pozorovatele, abyste získali správný pohled na to, co se skutečně děje. Můžete také pozměnit proces diskuse – například použít brainstorming či pokračovat někde nad skleničkou. Pomůže to změnit dynamiku, která se mezi vámi utvořila. Pokud i to zklame, najděte někoho třetího, který bude diskusi vést.

(Zdroj: Harvard Business Review)


Váš názor
Na tomto místě můžete zahájit diskusi. Zatím nebyl zadán žádný názor. Do diskuse mohou přispívat pouze přihlášení uživatelé (Přihlásit). Pokud nemáte účet, na který byste se mohli přihlásit, registrujte se zde.
Aktuální komentáře
14.05.2021
9:04Rozbřesk: V evropském průmyslu oživení. Co americký maloobchod?
8:48V Evropě se rýsuje zelený začátek. Komodity spadly, O2 oznámila návrh divi  
8:44Globální zadlužení po dvou a půl letech kleslo, v rozvíjejícím se světě ale roste
6:09Ján Hladký k výsledkům Alibaby: Slabší kvartál, teze však zůstává  
13.05.2021
22:04Růst na Wall Street táhly silné tituly typu Microsoft, Alphabet či Facebook  
18:25Inflační a deflační aktiva
17:40Bloomberg: Colonial Pipeline zaplatila hackerům téměř pět milionů dolarů
17:20Akcie obracejí vzhůru. A znovu s vyššími inflačními čísly  
17:20O2 navrhuje odměnu pro akcionáře 21 Kč na akcii
14:50Čínská Alibaba se kvůli pokutě propadla do ztráty, tržby ale vzrostly o 64 procent
14:30Česká zbrojovka, a.s.: Oznámení o svolání řádné valné hromady Společnosti
14:21Výhled Fidelity pro druhé čtvrtletí a dál: Cesta ven ze zimy plné nespokojenosti
12:25UNIMEX GROUP, uzavřený investiční fond, a. s.: KID Sdělení klíčových informací 2021
12:24Ideální rok čínské ekonomiky
12:15Bankovní asociace zlepšila odhad letošního růstu ekonomiky na 3,3 procenta
11:09Google dostal v Itálii pokutu 102 mil. eur za neumožnění konkurenční aplikace v Android Auto
10:49Téměř půl bilionu dolarů na polovodiče. Korea má plán, jak se stát čipovou velmocí
10:45Evropa neodolala a padá také. Do debaty o inflaci promluví další důležitá data i bankéři z Fedu  
9:04Rozbřesk: Americká inflace dopadla na českou korunu, akcie i dluhopisy. Dolaru se daří
8:50Trhy dnes otevřou červené, Tesla ruší platby v bitcoinech  

Související komentáře
Nejčtenější zprávy dne
Nejčtenější zprávy týdne
Nejdiskutovanější zprávy týdne
Kalendář událostí
ČasUdálost
Marathon Digital Holdings Inc (03/21 Q1)
10:00CZ - Běžný účet, mld. Kč
14:30USA - Maloobchodní tržby, m/m
15:15USA - Průmyslová výroba, m/m
16:00USA - Index spotř. důvěry Mich. university