Hledat v komentářích
Investiční doporučení
Výsledky společností - ČR
Výsledky společností - Svět
IPO, M&A
Týdenní přehledy
 

Detail - články
Jak zatočit s konflikty

Jak zatočit s konflikty

21.6.2011 17:58
Autor: Redakce, Patria Online

Rozdíly v názorech jsou v zaměstnání nevyhnutelné a často představují neoddělitelnou součást inovací a řešení problémů. Dobrou zprávou je, že s trochou přípravy se lze vyhnout konfliktu a najít odpovědi, na kterých se všichni shodnou. Jeff Weiss, partner ve Vantage Partners, k tomu uvádí, že většina konfliktů se řeší hrubou silou, nebo přijetím cizího názoru. Z toho ale ani jedna strana potěšení necítí. Změnit tuto negativní situaci na pozitivní mohou podle něho následující zásady:

Připravte se – připravenost znamená znalost svého postoje a snahu o porozumění postoje protistrany. Rozdíly mohou mít trojí základ – nesouhlas týkající se obsahu, vztah mezi vámi a vnímání problému. V rámci přípravy je také třeba získat dostatek času na diskusi, která by měla proběhnout tváří v tvář, ne e-mailem.

Identifikujte společný základ – něco, na čem se shodnete. Může to být například společný cíl. A ujistěte se, že v tomto bodě spolu skutečně souhlasíte. Zároveň můžete protistranu ujistit o tom, že si vážíte její spolupráce.

Vyslechněte druhou stranu a to i tehdy, pokud si myslíte, že jejímu postoji rozumíte. Ptejte se na věci, které vám přiblíží její pohled, nesnažte se „uhádnout, co řekne nyní“. Poté prezentujte svůj pohled, ale tím způsobem, že budete ke každému argumentu udávat protiargument.

Navrhněte řešení – ne takové, s jakým jste již přišli, ale takové, které odráží to, co jste se dozvěděli během konverzace. Nezaujímejte útočný postoj, řekněte například: „Vy jste řekla A, já B, možná můžeme zvážit C.“ Pokud protistrana s řešením nesouhlasí, nechte ji podílet se na řešení problémů, abyste dospěli k řešení, se kterým budou všichni souhlasit.

Pokud protistrana zaujme nepřátelský či agresivní postoj, bude nejlepší konverzaci přerušit – můžete doslova odejít či zaujmout postoj pozorovatele, abyste získali správný pohled na to, co se skutečně děje. Můžete také pozměnit proces diskuse – například použít brainstorming či pokračovat někde nad skleničkou. Pomůže to změnit dynamiku, která se mezi vámi utvořila. Pokud i to zklame, najděte někoho třetího, který bude diskusi vést.

(Zdroj: Harvard Business Review)


Váš názor
Na tomto místě můžete zahájit diskusi. Zatím nebyl zadán žádný názor. Do diskuse mohou přispívat pouze přihlášení uživatelé (Přihlásit). Pokud nemáte účet, na který byste se mohli přihlásit, registrujte se zde.
Aktuální komentáře
15.12.2017
14:49Oracle naplnil tržní očekávání, cloudový byznys ale neuspokojuje (komentář analytika)  
14:29Přední ekonomové se dostali do neobvyklého sporu. Stojí za pozornost
13:29Summers krotí optimismus: Jsme jen v přechodném ekonomickém opojení
12:53ČEZ vede exkluzivní jednání o prodeji bulharských aktiv
12:10BMW postaví u Sokolova testovací dráhu za 200 milionů eur
11:46Evropa mírně ztrácí, pod tlakem H&M (-15 %)
11:27EIB poskytne fondu Inven Capital přes miliardu Kč na investice do inovací
10:52Dolar pouze drží pozice, schvalování daňové reformy míří do finále  
10:37Ztrácí Putinomika na síle?
10:24Čtyři byty z deseti letos kupují investoři, vyplývá ze studie EKOSPOL
9:15Rozbřesk: ECB dál mává holubičími křídly. Inflace pod cílem nejméně do 2020
8:15Trhy zřejmě v pátek zamíří níže. ČEZ může prodat elektrárnu Varna bulharskému kupci  
8:06Bulharsko schválilo prodej elektrárny Varna, kterou vlastní ČEZ
6:32Zapomeňte na bitcoin. Investoři do měn rádi českou nudu
14.12.2017
22:01Americké trhy bez výraznějších zpráv mírně ztrácely, Teva si připsala 10%
19:25Zdánlivě nerozbitná investiční teze od Morgan Stanley
18:45Světový trh s ropou bude v prvním pololetí v přebytku, říká IEA
17:59Summary: Prodej větrníků, nákup filmů a internetová neutralita
17:35Pražská burza rostla třetí den za sebou, PX +0,52 %
17:10Disney koupí aktiva Foxu za 66 miliard dolarů. Měl by se Netflix bát?

Související komentáře
Nejčtenější zprávy dne
Nejčtenější zprávy týdne
Nejdiskutovanější zprávy týdne
Denní kalendář hlavních událostí
ČasUdálost
14:30USA - Empire State Manufacturing index
15:15USA - Průmyslová výroba, m/m