Hledat v komentářích
Investiční doporučení
Výsledky společností - ČR
Výsledky společností - Svět
IPO, M&A
Týdenní přehledy
 

Detail - články
Zavedené firmy se snaží tančit, jak mileniálové pískají

Zavedené firmy se snaží tančit, jak mileniálové pískají

10.10.2018 10:55
Autor: Redakce, Patria.cz

Nejsou to jen starší lidé, kdo se až příliš snaží držet krok s dobou a mládím. Dlouho zavedené firmy také. Jen se podívejte na Procter & Gamble (P&G), jednu z největších firem na spotřební zboží, která letos zažádala u amerického patentového úřadu o obchodní značky LOL, NBD, WTF a FML, tedy zkratky, které se běžně používají v textových zprávách a na sociálních médiích. Pokud uspěje, plánuje tato 181 let stará firma použít tyto fráze k prodeji mýdel, čistidel a osvěžovačů vzduchu mladým. Tento patentový krok je tak snahou zůstat pořád v kurzu. Značí dychtivost této firmy nalákat spotřebitele z řad mileniálů.

Pro mnoho firem jsou mileniálové záhadou. KMPG, poradenská společnost, tvrdí, že skoro polovina neví, jak se ti, kteří se narodili mezi lety 1980 a 2000, liší od jejich starších protějšků. Může to být i tím, že se tyto rozdíly nafukují. Podle agentury na průzkum veřejného mínění Ipsos-MORI jsou mileniálové „nejpečlivěji popsanou skupinou, kterou jsme kdy viděli“. Spousta tvrzení o nich je zjednodušená nebo mylná. Například se často říká, že ignorují konvenční reklamy, ale ve skutečnosti je marketing slušně ovlivňuje.

Pod těmito falešnými dojmy se není proč divit, že je firmy někdy chápou špatně. V únoru americký pivovar MillerCoors přišel s Two Hats, lehkým ovocným pivem, které podle tohoto pivovaru mělo sedět chuti i peněženkám mileniálů (motto: „Dobré, levné pivo. Počkat, co?“). Spotřebitelé nic, pivo se stáhlo z regálů po 6 měsících. Ale některé stereotypy o mileniálech mají reálné kořeny. Firmy zjišťují, že tři prodejní přístupy skutečně fungují: transparentnost, zážitky a flexibilita.

Tři přístupy, jak se zalíbit mileniálům

Co se týče prvního z nich, tak tady vedou mladé značky. Například Everlane, online výrobce oblečení ze San Francisca, vede na poli oblečení. Jakou součást své filosofie „radikální transparentnosti“ předkládá podmínky, za kterých je každý kus oblečení vyrobený a kolik zisku generuje.

Některé velké společnosti podnikly radikální změny. ConAgra, americký gigant s jídlem, zjednodušil své recepty a odstranil všechny umělé přísady z mnohých ze svých pochutin i hotových jídel. Po letech klesajících tržeb znovu roste. A mileniálové tvoří 80 % přírůstku jeho zákazníků. „Získat tyto lidi je pro rostoucí značku naprosto zásadní,“ říká Bob Nolan, vice-prezident pro vhledy a analýzy u ConAgra.

Dávat přednost zážitkům před věcmi na mileniály také sedí. Online platformy jako Airbnb vydělávají na vkusu mladých, a to se týká okázalých dovolených, stravování v restauracích a „instagramovatelných“ aktivit. Ale platí to i pro některé tradiční firmy. V roce 2016 banka JPMorgan Chase vydala Sapphire Reserve, prémiovou kreditní kartu, která nabízí štědré odměny při utrácení za cestování a jídlo v restauracích. Tento produkt za 450 dolarů ročně, vnucovaný jako „karta na kumulování zážitků“, se stal hitem mezi bohatými mileniály, kteří tvoří více než polovinu držitelů karet.

Mladší spotřebitelé jsou také více zadlužení a mají méně aktiv i pracovního zabezpečení než předchozí generace. V tomto ohledu na flexibilitě záleží. Ally Bank, pobočka Ally Financial, bývalé finanční pobočky General Motors, například neúčtuje svým zákazníkům za běžný účet žádný poplatek, ani po nich nechce, aby drželi minimální bilanci. To jí zajistilo loajalitu mileniálů.

Obchodní modely se předělávají tak, aby seděly mileniálům, kteří mají fóbii ze závazků. Velké automobilky, včetně GM, Volvo a BMW nabízí předplatné služeb u svých aut, nabízejí přístup k novým vozidlům bez zdlouhavých finančních povinností.

Ale mnoho firem má na mileniály stále příliš homogenní pohled, říká Laura Beaudin z poradenské firmy Bain & Company. „Pokud chcete souznít se skupinou, která se pyšní diverzitou, pak nedává smysl mít univerzální řešení na všechno,“ říká. Některé firmy skutečně přijímají individualitu zákazníků – v květnu italská módní firma Gucci představila verzi populární kabelky a tenisek podle přání zákazníka jako součást kampaně s názvem Gucci DYI. Gucci údajně disponuje týmem zaměstnanců mladších 30 let, který radí svému šéfovi. Čekejte, že více firem jistého věku se bude inspirovat mládím.

Zdroj: The Economist

 
 
 

Čtěte více:

Víkendář: Láska se v Číně stává problémem i výnosným byznysem
11.8.2018 9:04
Čínská vláda dlouhé roky uplatňovala politiku jednoho dítěte a rodiče ...
Voda nad zlato
3.9.2018 18:35
Co tak asi mohou říci ekonomové k suchu, které posledních pár let nabí...
Francouzské egalité: Realita nebo fikce?
6.9.2018 16:57
V posledních desetiletích značně vzrostla nerovnost v příjmech v rozvi...
V hlavní roli sociální média. Jak rozhodují o tom, co je správné a co už ne
10.9.2018 13:46
V centrále Facebooku každé druhé úterý a v YouTube každý pátek se schá...

Váš názor
Na tomto místě můžete zahájit diskusi. Zatím nebyl zadán žádný názor. Do diskuse mohou přispívat pouze přihlášení uživatelé (Přihlásit). Pokud nemáte účet, na který byste se mohli přihlásit, registrujte se zde.
Aktuální komentáře
14.12.2018
17:18Americká čísla trhům nepomohla. Závěr týdne zůstává v sevření obav ze zpomalování  
16:55Technická analýza: Koruna kráčela pro drobné zisky, eurodolar nerozhodně
16:43Jakub Lukáš: Investice do Deutsche Bank je velmi riziková (video)
16:01Merck posiluje ve veterinární péči, kupuje francouzský Antelliq
15:41BMW s Porsche předjíždějí Teslu, 100 kilometrů nabijí pod 3 minuty
15:07Česká zbrojovka, a.s. - Oznámení o svolání řádné valné hromady
14:59Česká zbrojovka, a.s. - Zápis z valné hromady
14:53VW prodal v listopadu opět méně aut, přesto letos čeká rekord
13:51Perly týdne: Nejlepší investiční nápad a šedé labutě pro rok 2019, u nás konec stavebních úřadů
12:27Adobe po dlouhé době zaváhala, rozhodila ji akvizice Marketo (komentář analytika)  
12:21Výnosová křivka, nezaměstnanost, inflace...Příští rok bude složitý
10:56Project Syndicate: Politické kořeny ochabujícího růstu mezd
10:38LVMH kupuje řetězec luxusních hotelů Belmond za 3,2 miliardy USD
10:23Evropa klesá volným pádem  
10:20Data dokládají zpomalování Číny i Evropy. Investoři míří z akcií do dluhopisů, euro padá  
10:10Banky budou odvádět více do rezerv na ochranu úvěrového trhu
9:19Rozbřesk: Třetí propad automobilového trhu v EU za sebou
9:09Komerční banka a.s. - Zveřejňuje zprávu o výsledcích kontroly provedené Českou národní bankou
8:58Čínská data zklamala, Evropa asi otevře v červeném  
8:38Země EU chtějí dohodu o dlouhodobém rozpočtu EU na podzim 2019

Související komentáře
Nejčtenější zprávy dne
Nejčtenější zprávy týdne
Nejdiskutovanější zprávy týdne
Denní kalendář hlavních událostí
ČasUdálost
0:50JP - Index podnikatelské aktivity Tankan
3:00Čína - Maloobchodní tržby, y/y
3:00Čína - Průmyslová výroba, y/y
9:30DE - PMI v průmyslu
9:30EMU - PMI v průmyslu
10:00CZ - Běžný účet, mld. Kč
14:30USA - Maloobchodní tržby, m/m
15:15USA - Průmyslová výroba, m/m