Hledat v komentářích
Investiční doporučení
Výsledky společností - ČR
Výsledky společností - Svět
IPO, M&A
Týdenní přehledy
 

Detail - články
Bloomberg: Vězněm ve Facebooku

Bloomberg: Vězněm ve Facebooku

04.12.2020 15:56
Autor: Redakce, Patria.cz

Když představitelé Facebooku chtějí vyvolat dobrý dojem z dopadů této společnosti ve světě, dávají k dobru historky o malých firmách, které na této platformě vyrostly. Třeba provozní ředitelka Facebooku Sheryl Sandbergová při konferenčním hovoru k výsledkům za třetí kvartál vyprávěla příběh o firmě na magnetické řasy, která prosperuje za pomoci reklam na Facebooku a Instagramu. A generální ředitel Mark Zuckerberg během své připravené výpovědi pro americký Kongres, ve které v létě hájil dominantní postavení Facebooku na trhu, zmínil malé firmy hned třikrát. Je prý hrdý na to, že Facebook se pro rodinné firmičky během Covid-19 stával záchranným lanem. Napsala o tom reportérka Blooombergu Sarah Frierová.

Je pravdou, že tyto firmy na Facebooku závisejí. Průčelí kamenných obchodů kvůli koronaviru potemněla a obdobné reklamní kanály pohasly.

Pro firmu, která se vehementně snaží přesvědčit zákonodárce, že nemá monopol, je tu ale jedna rada: Obvykle není dobře, když na vašich službách závisí celý sektor ekonomiky, aby si zajistil přežití.

Obzvláště to platí, když tyto služby neočekávaně selžou. Desítky malých firem pověděly Bloombergu hororové příběhy o tom, jak se nemohly dostat na svoje reklamní účty, a neměly ani na koho se obrátit – kromě facebookového systému zákaznické podpory, který je ale už povětšinou zautomatizovaný.

Firmy, třeba jistá producentka medu, nebo top-end salón, z obrovského rozsahu Facebooku tedy na jedné straně profitují, také jsou ale jeho oběťmi.

Jde o problém tak častý, že už dostal svoji přezdívku: Vězení Facebook (Facebook jail). Facebook v něm dočasně zakáže provádět některé akce s tvrzením, že zaznamenal neobvyklou aktivitu. Firmy s odstavenými profily jsou odříznuté od svých zákazníků, nemohou zveřejňovat nic o nabízeném zboží a mohou přicházet o tržby. Některé už musely propouštět nebo sáhnout do vlastních úspor, aby tyto zákazy ustály.

Jedním z důvodů těchto uzávěr je to, že Facebook v poslední době ve větší míře používá umělou inteligenci k moderování obsahu, který je v rozporu s jeho pravidly. Není totiž v silách člověka řešit problémy, které způsobují více než tři miliardy lidí, které Facebook používají.

I jenom miniaturní závady, které v tomto systému vznikají, ale mohou zároveň zasáhnout nevinné uživatele, kterým pak nezbývá než doufat, že si chyby všimne lidský správce a opraví ji. Tento proces, pokud na něj dojde, může zabrat několik dní.

Monopolem se podle jedné z tradičních definic rozumí firma, která má takovou tržní sílu, že může libovolně určovat cenu své produkce, nebo si účtovat příliš, a tím poškozovat zákazníky.

Lidé i firmy mohou stránky Facebooku využívat zdarma (nepočítaje využití reklamy), takže újmou na straně spotřebitelé je těžké se ohánět. I tak je ale Facebook terčem kritiky kvůli své moci nad komunikací mezi lidmi.

Americká komise FTC by měla do konce roku podat žalobu kvůli údajně monopolním silám Facebooku. Vyšetřování amerického Kongresu zaměřené na technologické společnosti zjistilo, že „kvalita Facebooku se v nepřítomnosti konkurence v čase zhoršila“. Kongres poukázal na snížení ochrany soukromí a nárůst desinformací, to samé je ale možné říct o zákaznické podpoře. Facebooku v ní jednoduše nemusí dobře šlapat, protože inzerenti jeho produkt zoufale potřebují a budou ho používat dál, bez ohledu na cokoli.

Zdroj: Bloomberg

Foto: Facebook

 

Čtěte více:

V USA chtějí omezit monopolní sílu velkých technologických firem
07.10.2020 9:22
Americké technologické firmy Amazon, Apple, Google a Facebook mají dom...
Facebook reportuje výborný kvartál, varuje však před rokem 2021
30.10.2020 14:40
Čísla Facebook za třetí kvartál ukazují, že tohoto krále sociálních sí...
Facebook koupí za miliardu dolaru startup Kustomer. Umí sloučit komunikaci se zákazníkem i automatizovat odpovědi
01.12.2020 9:18
Společnost Facebook koupí startup Kustomer, který se zabývá službami z...
Facebook přejmenoval svoji kryptoměnu, nově se jmenuje diem
01.12.2020 17:39
Facebook přejmenoval svoji digitální měnu libra. Nově se jmenuje diem....

Váš názor
Na tomto místě můžete zahájit diskusi. Zatím nebyl zadán žádný názor. Do diskuse mohou přispívat pouze přihlášení uživatelé (Přihlásit). Pokud nemáte účet, na který byste se mohli přihlásit, registrujte se zde.
Aktuální komentáře
05.07.2022
22:20Úterní obchodování zachráněno Nasdaqem  
18:24Stávka v Norsku by mohla snížit těžbu ropy o 15 %. Trh se ale více bojí recese, cena suroviny se propadla
17:54Zlato a očekávaná inflace
17:22Investiční výhled na druhé pololetí - Čekání na odchod medvěda: Rozjezd inflace změnil pravidla hry  
15:49Vysoké ceny a nejistota zpomalí růst poptávky po zemním plynu, říká IEA
14:47Euro vůči dolaru sestoupilo nejníže za 20 let a americké futures se po sváteční pauze červenají  
13:22Marks: Nechcete kupovat, když panuje euforie. Nechcete prodávat, když vládne skepse. Drahá kvalita není dobrá investice
9:33Skandinávské aerolinky SAS požádaly v USA o ochranu před věřiteli
9:22Bizarní situace na evropském trhu práce podle hlavního ekonoma Natixis
9:14Austrálie zvýšila hlavní úrokovou sazbu o půl procentního bodu
04.07.2022
17:29ECB mluví o normalizaci politiky, šéf Bundesbanky má výhrady k řízení spreadů na dluhopisech  
16:56Německá vláda spolu s odbory a zaměstnavateli hledá řešení vysoké inflace
16:52Investiční výhled na druhé pololetí - Čekání na odchod medvěda: Zhodnocení prvního pololetí  
16:38ECB chce při nákupu firemních dluhopisů zvýhodňovat ekologické firmy
15:15Učebnicový akciový cyklus a aktuální vývoj
12:49Na evropských trzích se začátkem týdne kupují akcie a prodávají dluhopisy  
12:34Týdenní výhled: Tržní vývoj se dál točí kolem recese, tažení proti nadměrným ziskům pokračuje  
11:57Německo v květnu vykázalo poprvé od roku 1991 deficit zahraničního obchodu
10:57Na trh START míří druhý e-shop. Bezvavlasy plánuje nové logistické centrum a expanzi nejen do zahraničí
10:35#InvestičníTipy: Od inflace k recesi  

Související komentáře
Nejčtenější zprávy dne
Nejčtenější zprávy týdne
Nejdiskutovanější zprávy týdne
Kalendář událostí
ČasUdálost
16:00USA - Průmyslové objednávky, m/m